Если вам звонит коллектор, включите диктофон (видеокамеру смартфона), предупредите его о записи звонка и попросите представиться, узнайте в чьих интересах вам звонят, уточните про сумму задолженности. Если коллектор отказывается предоставлять вам информацию, то уведомите его, что не будете продолжать диалог анонимно и отключитесь.
При общении держитесь уверенно, одной из главных задач коллекторов является взыскание задолженности с помощью психологического давления.
Коллекторы не имеют право лично с вами встречаться больше одного раза в неделю и звонить вам больше 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
Коллекторы прибегают к психологическому давлению, поскольку у них нет иных способов взыскания, они не имеют право описывать и продавать ваше имущество.
Если вы являетесь инвалидом 1-группы, то коллекторы не имеют право вас беспокоить звонками, также они не имеют право приходить к вам на личную встречу.
Если с момента последнего платежа прошло 120 дней, то вы имеете право отказаться от взаимодействия с коллекторами. Отказ от взаимодействия оформляется письменно, обратитесь за помощью к юристу. После получения ими подобного отказа, они не имеют право беспокоить вас звонками (смс), любое подобное действие с их стороны — нарушение закона.
Не подписывайте никаких бумаг.
Если коллектор приехал к вам домой (на работу), попросите его показать документы, на основании которых он представляет интересы взыскателя.
Не нужно надеяться на то, что коллекторы вас поймут, поэтому нет необходимости им объяснять причины ваших просрочек.
Фиксируйте время и количество звонков коллекторов. Фиксируйте время и количество смс-сообщений от коллекторов.
Если коллекторы вас беспокоят в рабочие дни с 22:00 до 08:00 и выходные (праздничные) дни с 20:00 до 9:00, то уведомите об этом юриста, это нарушение Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Юрист подготовит жалобу в надзорный орган. Обязательно придерживайтесь первого правила.
В случае, если коллекторы звонят 3-м лицам (родственники, коллеги и т. д.), то юрист от имени 3-го лица может подготовить отзыв персональных данных. После получения данного отзыва коллектор не имеет право беспокоить 3-х лиц, любое его взаимодействие с 3-лицом — нарушение закона.
Если коллектор угрожает вам причинением вреда здоровью или уничтожением вашего имущества, то необходимо написать заявление в полицию. Формулировки угроз необходимо запомнить точно.
Если коллектор приехал к вам домой и ведет себя некорректно, то вызывайте полицию, сообщите полиции, что какое-то неустановленное лицо ломиться в дом, вы боитесь за свою жизнь.
Разговаривайте с коллекторами уверенным голосом, не давайте себя эмоционально дестабилизировать. Если пугают обращением в суд — отвечайте: «обращайтесь».
Помните, что ни коллектор, ни банк, ни микрофинансовая организация не являются гос. органами, у них нет каких-либо надзирательных или исполнительных полномочий, они не опишут ваше имущество и не посадят вас в тюрьму.
Старайтесь как можно быстрее собрать документы и судебные расходы, поскольку после признания Вас банкротом, согласно пп. 1 п. 1 ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 № 230, взыскатели не имеют право вас беспокоить звонками и личными встречами.