Полезная информация

Правила общения со взыскателями

  • Если вам звонит коллектор, включите диктофон (видеокамеру смартфона), предупредите его о записи звонка и попросите представиться, узнайте в чьих интересах вам звонят, уточните про сумму задолженности. Если коллектор отказывается предоставлять вам информацию, то уведомите его, что не будете продолжать диалог анонимно и отключитесь.

  • При общении держитесь уверенно, одной из главных задач коллекторов является взыскание задолженности с помощью психологического давления.

  • Коллекторы не имеют право лично с вами встречаться больше одного раза в неделю и звонить вам больше 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

  • Коллекторы прибегают к психологическому давлению, поскольку у них нет иных способов взыскания, они не имеют право описывать и продавать ваше имущество.

  • Если вы являетесь инвалидом 1-группы, то коллекторы не имеют право вас беспокоить звонками, также они не имеют право приходить к вам на личную встречу.

  • Если с момента последнего платежа прошло 120 дней, то вы имеете право отказаться от взаимодействия с коллекторами. Отказ от взаимодействия оформляется письменно, обратитесь за помощью к юристу. После получения ими подобного отказа, они не имеют право беспокоить вас звонками (смс), любое подобное действие с их стороны — нарушение закона.

  • Не подписывайте никаких бумаг.

  • Если коллектор приехал к вам домой (на работу), попросите его показать документы, на основании которых он представляет интересы взыскателя.

  • Не нужно надеяться на то, что коллекторы вас поймут, поэтому нет необходимости им объяснять причины ваших просрочек.

  • Фиксируйте время и количество звонков коллекторов. Фиксируйте время и количество смс-сообщений от коллекторов.

  • Если коллекторы вас беспокоят в рабочие дни с 22:00 до 08:00 и выходные (праздничные) дни с 20:00 до 9:00, то уведомите об этом юриста, это нарушение Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Юрист подготовит жалобу в надзорный орган. Обязательно придерживайтесь первого правила.

  • В случае, если коллекторы звонят 3-м лицам (родственники, коллеги и т. д.), то юрист от имени 3-го лица может подготовить отзыв персональных данных. После получения данного отзыва коллектор не имеет право беспокоить 3-х лиц, любое его взаимодействие с 3-лицом — нарушение закона.

  • Если коллектор угрожает вам причинением вреда здоровью или уничтожением вашего имущества, то необходимо написать заявление в полицию. Формулировки угроз необходимо запомнить точно.

  • Если коллектор приехал к вам домой и ведет себя некорректно, то вызывайте полицию, сообщите полиции, что какое-то неустановленное лицо ломиться в дом, вы боитесь за свою жизнь.

  • Разговаривайте с коллекторами уверенным голосом, не давайте себя эмоционально дестабилизировать. Если пугают обращением в суд — отвечайте: «обращайтесь».

  • Помните, что ни коллектор, ни банк, ни микрофинансовая организация не являются гос. органами, у них нет каких-либо надзирательных или исполнительных полномочий, они не опишут ваше имущество и не посадят вас в тюрьму.

  • Старайтесь как можно быстрее собрать документы и судебные расходы, поскольку после признания Вас банкротом, согласно пп. 1 п. 1 ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 № 230, взыскатели не имеют право вас беспокоить звонками и личными встречами.