Что делать, если вы слышите угрозы от банка? Хотя правильнее будет сказать «угрозы от коллекторов», потому что банки (большинство из них) — это кредитные организации, которые следят за своей репутацией и при взыскании задолженности работают в полном согласии с законом, в отличие от коллекторов, которые превышают свои полномочия и занимаются «выбиванием» долгов: бесконечно названивают, угрожают должнику, позорят его перед знакомыми, родственниками, коллегами по работе. Бороться с такими сложно, но возможно!
Самый важный момент — нет нормы закона, которая обязывала бы должников общаться с представителями коллекторских служб. Они могут названивать и приходить к вам домой, но общаться с ними или нет — решать вам. Но будьте готовы к тому, что при игнорировании их с вашей стороны они могут переключиться на ваших знакомых и родственников.
куда можно писать жалобы:
Если коллекторы нарушают закон, звонят беспрерывно, приходят чаще раза в неделю, тарабанят в дверь, когда вы им не открываете, засыпают СМС-сообщениями, посягают на вашу честь и достоинство (например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде) — пишите заявление в прокуратуру.
Если вас и ваших близких оскорбляют, присылают угрозы, если портят имущество, применяют силу — обращайтесь в полицию.
Всегда обращайтесь с жалобам в ФССП — эта служба занимается надзором за деятельностью коллекторов.
Все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например: видео, записью переговоров, СМС, детализацией звонков и т. д.
Если вы попали в подобную ситуацию, но абсолютно не знаете, как оформить подобную жалобу, или у вас нет на это времени, юристы нашей компании всегда готовы помочь.
наши рекомендации:
При общении с коллекторами, несмотря на их агрессию и угрозы, ведите себя спокойно и уверенно, не позволяйте им чувствовать, что они хозяева ситуации. Не уподобляйтесь их поведению и ни в коем случае не проявляйте агрессию, физическое воздействие, угрозы и оскорбления, иначе они обязательно обратятся в правоохранительные органы.
Закройте свои страницы в социальных сетях, чтобы коллекторы не могли вычислить ваших друзей и знакомых и написать им.
Если долг продан коллекторам, поинтересуйтесь специальными условиями погашения. В такой ситуации чаще всего можно договориться заплатить, например, половину долга, и от вас отстанут.
Если понимаете, что не сможете закрыть долг, не платите вообще ничего, иначе от вас не отстанут никогда. В этом случае нужно прекратить все выплаты и ждать обращения банка в суд, так будет лучше.