что делать если звонят коллекторы?
К сожалению, каждый день увеличивается количество граждан, сталкивающихся с проблемой незаконного, порой «переходящего все границы» поведения так называемых «коллекторов». Это связано с расширением сферы кредитования, увеличением числа граждан, не рассчитавших свои силы и не справившихся с объемом своих долговых обязательств, сложной экономической ситуацией в стране в целом.
Коллекторы считают, что «закон им не писан» и абсолютно не соблюдают никаких принципов морали, оскорбляют заемщиков, унижают их честь и достоинство даже за небольшую просрочку по займу/кредиту. Но на самом деле закон «писан всем», в том числе и так называемым «коллекторам», и подобные ситуации перестанут существовать, если каждый гражданин будет знать свои права и уверенно защищать их. Знание своих прав и финансовая грамотность дают спокойствие и уверенность в любой ситуации.
что нужно знать в первую очередь?
- Существует и уже во всю применяется Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 N 127-ФЗ, который позволяет законным способом списать долги. И пока вы сомневаетесь, наши клиенты каждый день получают заветные определения о списании долгов.
- Если к вам обратились с требованием погасить задолженность, то не общайтесь анонимно. Если звонящий не представился, уточните его должность, ФИО и контактный телефон, полное наименование и адрес организации, которую он представляет (при личной встрече требуйте предъявлять документы, при этом действующее законодательство Российской Федерации не запрещает вам просить копии этих документов, либо их фотографировать). Если документы отсутствуют, вы имеете полное право не общаться.
- Если вы заметили, что кредитор применяет неправомерные методы воздействия, фиксируйте вашу беседу с помощью диктофона (аудио- и видеофиксация общения). Как правило, предупреждение оппонента о том, что разговор будет записан, помогает оппоненту быть более корректным.
- Если вам звонят слишком часто или в ночное время, фиксируйте точное время звонков и сам разговор. Пресекайте попытки грубого общения, напоминайте о своем праве обратиться в правоохранительные органы в случае поступления угроз жизни, здоровью. При этом сами сохраняйте спокойствие и выдержанность. Разговаривайте конструктивно, только о долге и вариантах его погашения или вариантах, которые предлагает кредитор или его представитель. Имейте в виду, что кредитор и тем более коллектор заинтересован в сохранении конструктивного общения с вами и, как правило, готов на различные «бонусы» для должника (реструктуризация, рассрочка, списание пеней, части долга, замена предмета обязательства, например, денег на какое-либо ликвидное имущество и т. п.). Не стесняйтесь «торговаться».
возможно ли вообще отказаться от общения с коллекторами? да!
Статья 8 Закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 г. предоставляет должнику право направить кредитору заявление об отказе от взаимодействия. Данное заявление может быть направлено кредитору не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства.
Развивайте свою финансовую грамотность:
- Читайте внимательно документы перед подписанием и не стесняйтесь задавать вопросы, если вам что-то не понятно.
- Если есть сомнения, не торопитесь подписывать, возьмите экземпляр документа домой и проконсультируйтесь со специалистом.
- Сохранять свои экземпляры подписанных документов в период исполнения договора и в течении 3 лет после возврата долга. Особенно внимательно храните все квитанции и расписки о погашении долга.